在刚刚闭幕的“央视第二届海外华语电视媒体协作会”上，到会的有许多来自世界各地的传媒传媒巨头，他们在发言中几乎表达了同一个意思——“谢谢CCTV”——这句从春节晚会后流行起来的台词，在此刻却有着十足的力道，因为他们纷纷转述了所在国对央视报道引用的频率，以及随之而来的中国在海外正面形象塑造带来的振奋。而中国正面形象的传播，也使得我们在世界范围内获得了更多地的尊敬与人道主义救助。
此次中央电视台对汶川大地震的报道比网络还要迅速，最初，当人们习惯性地在网上查找伤亡人数时，发现央视已经出示最新统计数据了。中央电视台此次动作之快，引起了国内外传媒界的关注，中国南方一家著名周刊以《中央电视台，站出来》为标题，用生动的笔墨讲述了中央电视台作为国家媒体在抗震救灾报道中显现的英雄本色。在阴霾渐渐散去时，《对外传播》记者电话连线央视节目制作人，看那些出色的主持人和记者身后的这个群体，是如何用以一个群体的通力合作支撑起24小时抗震救灾的直播，又是怎样因自己几乎与观众同步的对未知了解的心情，打好这场抗震救灾“遭遇战”的……
这一次 深切体会到国家媒体的含义
央视新闻中心综合编辑部策划组的负责人穆莉谈到地震当天的情景时说——
地震是5月12号14点28分发生的，台里的很多人都感觉到了震感。两三分钟后，二楼采编系统紧急启动，通过各个渠道向地震局、四川当地等核实消息来源。四川台打不通，给正在成都采访火炬传递的记者打手机，也不在服务区。地震消息经正式确认大概是在14点50分左右，频道以滚动字幕的形式播发了首条关于汶川地震的消息。15点，新闻频道《整点新闻》在头条位置口播了“来自国家地震局的最新消息”。15点10分左右，各方面的电话陆续接通，15点20分，频道打破常规节目编排，推出了直播特别节目。当晚22点，央视综合频道和新闻频道并机。中国电视媒体以这样的速度发布重大突发事件尤其是重大灾难事件的信息，前所未有。
汶川大地震发生的当天深夜，台领导就紧急开会传达了中央部署的抗震救灾精神。地震发生后两小时，我们中心就兵分几路往前方派出了十几位记者。第一批是3名时政记者和1名音响师，跟随温家宝总理专机起飞。与此同时，后期相关部门紧急联系四川电视台，一辆卫星直播车在专机抵达前4分钟到达机场。专机落地10分钟后，温总理在飞机上发表重要讲话的内容就传回台里，在《新闻联播》里进行了插播。这次抗震救灾报道，不仅让受众及时了解了胡锦涛总书记、温家宝总理等国家领导人在抗震救灾中的行动，而且把他们放在普通民众中，这种力量很打动人。
第一批的另一路记者有7个人，是在南苑机场跟随抗震救灾指挥部的专机前往灾区的，当时飞机上还有抗震救灾专家和一些其他媒体的记者，人很多，大家站了一路。
我们在前方的记者最多时达180人，现在大概还有100多人，继第一批记者之后，中心又陆续派去了几批记者。
灾难骤然降临，死亡和失踪人数众多，但突出的感觉是这一次在报道理念上，和以往相比发生了很大的变化。例如：在报道中，不是抓典型、找先进事迹，而是把注意力放在事件、灾难本身，以平民化的视角带给人心灵的震撼。24小时不间断地滚动播出，也体现出对观众的尊重，满足了观众对重大信息的渴求意愿。
这次地震由于灾情重大一开始就被大家关注，各方都想通过我们这样一个平台了解灾区的第一信息。刚开始播出时，通讯非常不畅，但领导说：“先播起来，再完善”，这完全跟受众的需求同步。在地震发生的两天后，中心对运作架构进行了调整，新架构打破部门、科组的建制，全中心一盘棋，按早晨、上午、下午、晚间四个时段，成立了包括“导演系统”和“公共系统”在内的两大系统、16个小组，这是非常有意义的一次整合。
作为国家电视台，新闻频道掌握着其他新闻媒体所不能比拟的资源。地震发生后的头两天，电信设施被损毁，现场画面没办法及时传回，频道做了大量的地图、字板、图板、动画等。为了能更清楚地说明灾区地理、地势的复杂情况，我们还首次把国家测绘局专家请到演播室，利用立体三维图形象地说明道路塌方、山体滑坡的情况，以更加直观的方式解释救灾工作推进的难度。这些天，差不多用了几百幅各式各样的图板，像军事作战地图一样形象地展示出救灾部队的推进和灾区的情况。
直播中，我们还调动了各地方台的资源。比如：四川电视台、成都电视台、重庆电视台、绵阳电视台、雅安电视台、报道宝成铁路的陕西电视台、上海电视台等。我觉得这次抗震救灾直播是全国电视人的一次通力合作，如果没有他们，要撑起24小时的平台还是比较困难的。
不知道大家注意到没有：我们的记者还首次乘坐三角翼飞行器，近距离拍摄了非常清楚的地面图像。比如：5月14日，我们就动用了两路航拍信号，一路是成都军区提供的直升机，从都江堰的清川大桥出发，沿岷江向汶川方向，晚上10点多钟播出了航拍画面，还有就是调用成都当地的滑翔伞，进行拍摄。这些都是在直播手段方面进行的尝试。
中心前后方的力量都被充分调动起来，也因此取得了理想的收视效果。5月13日，新闻频道全天的收视份额是7.58，这一数字是平常的6～7倍。受众的高度关注进一步地激发了大家的责任感。高于平时6～7倍的收视率，也成为我们的一种动力。国际舆论对直播做出了前所未有的正面评价，除《参考消息》反映出来的正面肯定外，《泰晤士报》署名文章称赞中国领导人这次对四川地震灾区做出了快速反应，美国《国际先驱论坛报》等媒体也都对此有着不吝篇幅的正面评价，还有像NHK等很多知名的国外媒体也要求采访直播团队。国际舆论认为中国更加透明更加负责任的国家形象从此树立。如果你在5月13日百度风云榜上升最快的搜索词中搜索，会发现“CCTV新闻频道”在很短时间内就飙升到第八位。而我们也真正感觉到自身工作正与国家形象紧密连接起来，也更能体会到中心领导经常提醒的那句话——“作为国家媒体的含义和国家媒体的责任”。
直播报道还澄清了很多事实，让事实跑到了谣言的前面。地震发生后，有人通过手机散布“北京地区当晚10时到12时有强地震”的消息，但由于电视及时报道了地震的现状及波及的范围，谣言不攻自破。
及时快速、不间断的直播搭起了突发事件信息发布和沟通的平台。民政部救灾司司长王振耀说：“地震发生至今的几天中，中央电视台记者提供的信息，即是凝聚人心的平台，同时也为民政部部署救灾决策提供了重要的参考，对鼓舞抗震救灾起到了关键作用。”
努力用信息网支撑起生命的大坝
张巍是地震发生时以及之后连续几天的央视新闻频道的值班主编，也是直播的总导演之一。谈到央视信息平台在抗震救灾中的作用时，他说——
我认为这次报道从我们央视新闻频道来说，它是一个遭遇战，这样的新闻它不像“两会”，不像“十七大”，它是一个突如其来的灾难，甚至和今年年初南方的冰雪灾害报道都不太一样，那些新闻事件毕竟有一个发生的过程，而这次四川汶川大地震却是事先无法预知的。对我们媒体人来说应该和普遍观众一样，感到那里的生命大坝一下子就垮塌了。
我们在获得中国地震局的权威消息后，在新闻频道的15：00“整点新闻”中以头条形式播出了地震的消息，就此也同时开播了“突发事件·关注汶川地震”的现场直播报道，一连几天24小时不停机。
在对地震的报道中，我们刚开始没有特别多的考虑节目技巧性的东西，更没有去考虑节目收视率会怎么样，因为在这个时候就像很多媒体所说的那样“一切为了生命！”在涉及到千千万万生命的时候，所有人对灾区情况都牵肠挂肚的。“让信息为赢得生命服务”，相信所有媒体人的反应都是瞬间做出的。
听到有人表扬我们，说我们将主旋律隐藏在一种悲天悯人的情怀之中，认为我们策划得不错。我觉得，不能说 “隐藏”，因为像汶川大地震这样大的事件，这种新闻报道题材给了我们非常强烈地刺激，或者说是让我们做出了这样的反映，包括被很多人评论的——主持人和播音员流泪，或者是现场直播记者的真情流露，我觉得这些都是在强大的外在信息刺激下的一种直接反映。无论是我们的主播或是前方的记者，或克制或流泪都是出于本能。我本人虽没能抵达第一线，但常常是一边流泪一边工作。无论是前期还是后期的工作人员，在这段时间里没有人没哭过，虽然我们接到的消息已是来自汶川的二手消息，但来自灾区的数字还是把人们的心肺揪得紧紧的。没有人是钢铁打就的，我相信我们每个新闻人都在极度的控制自己，但是依然会有前线的记者与主播哽咽着连线，主播在读新闻稿件时也会因难过而暂时失语。那几天正赶上我是新闻频道轮班值的主编，我们已经尽量做到把容易让主播动感情的段落分散开来，以平缓他们的情绪。
而当地震发生的时候，我们对未知想了解的欲望几乎是和观众同步的，我们需要知道这个地震究竟发生在哪里？它的强度究竟有多大？有多少人生命受到伤害？地震对建筑的破坏性有多大？在这种情况下，人的情感很难控制得那么好。
如果说，这次我们的报道让广大观众有比较满意的结果，就是因为这个信息不断追加的过程中未知的东西太多了。而恰恰地震发生的时候，由于原有新闻报道消息渠道的中断，使得我们和观众一样焦虑。于是，一旦得到信息，即刻接通我们的节目，马上就通过主持人的播报或者是字幕、图表，将信息在第一时间传递给我们的观众。这种状态一直持续了至少三四天的时间。直播至今，累计视频连线、电话连线报道五千五百多人次，确保了稿源的覆盖面和信息的准确性。
信息源缺乏比较典型的像汶川，实际上是在几天之后才有外边的人能够进去，进去了并不一定能够很快给我们传递出新闻信息来，因为当地通讯还是不畅通，我们的记者只有通过海事卫星或通过其它通讯手段才能跟外界联系，比如说先跟军方取得联系想办法得到一些震灾现场的信息，或我们后方通过专家对未知事物的疑问作些预测，这个过程在新闻播报中显得时间持续得非常长。
正因为如此，几乎与汶川大地震发生同步亮相开播的新闻频道“抗震救灾，众志成城”的现场直播，才像一块璞玉，不饰雕琢。记者发自前方现场的报道，无论是电话连线，还是图像出境，都真切朴实，尤其是一些地市电视台的记者，尽管是第一次在面对全国观众的直播节目中露脸，尽管他们的普通话不是那么标准，但发自内心的急切真情，不顾死亡威胁的勇气，感动着无数观众。而对未知信息的捕捉对于观众来说是急需的，对于我们媒体人来说也是急需的。所以我们很长一段时间都是围绕着这种未知的信息在做工作。
如果我们从结果往前倒央视这次收视率之所以这样高，其重要原因不仅是我们信息播报得快，更重要的是我们始终围绕着未知信息在做文章，我们在试图尽可能地利用我们比一般观众多一些的渠道、多一些的便利，将信息及时地传递给了大家。直到今天，我依然觉得有很多信息普遍人依靠自己的能力还是不容易得到的。那么媒体一方面是整理搜集，另一方面就是主动去寻找并获得它。
比如，现在我们的央视已 | |
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